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20/11/2011
Radiopatrulhamento Aéreo - Autor: Silvano Teodoro Pimenta

PROPOSTA DE VALOR E RADIOPATRULHAMENTO AÉREO

A proposta de valor é o conjunto de características do serviço que são oferecidas pelas organizações e que geram a satisfação das necessidades dos usuários. Especificamente sobre o radiopatrulhamento aéreo da Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG), ainda não se conhece a proposta de valor do serviço e sua adequação às necessidades dos usuários. Esta pesquisa teve como objetivo construir um referencial para indicadores de desempenho do serviço de radiopatrulhamento aéreo da PMMG.



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Autor: Silvano Teodoro Pimenta

Palavra chave: Proposta de valor dos serviços; Processos internos; Radiopatrulhamento aéreo; Polícia Militar de Minas Gerais; Indicadores



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